为推动物业服务规范化、品质化，多地推动物业服务事项公开公示，保障业主的知情权、参与权和监督权，让物业服务更为公开透明，建设阳光互信的市场环境。

湖北省荆州市从三方面对物业服务公示内容进行规范。在服务内容方面，物业服务企业应结合专业化物业服务小区实际，规范公示服务基本信息，包括物业服务项目负责人基本情况、联系方式、物业服务投诉电话；物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等。受托利用依法属于业主共同所有的场所、道路、车位、空间、设施进行经营的物业服务企业，要向业主公开公共收益情况，每半年至少公示一次，公示内容包括经营项目及上期结存、本期收支、期末结余等。在设施建设方面，物业服务企业应按照美观、规范、实用的基本原则设立“三栏一箱”，即在小区主要人行出入口、业主活动场所设立物业服务基本信息公示栏、小区事务公示栏、政策法规宣传栏，在物业服务办公场所设立物业服务意见收集箱。在保障措施方面，物业服务企业要建立多元化、多维度信息公开渠道，因地制宜拓宽线下线上相结合的信息公开平台载体。

此外，荆州市还督导物业服务企业建立物业服务定期报告制度，主动向业主全面如实展示物业服务工作情况，并向业主大会、业主委员会报告。

山东省济南市全面推行物业服务信息公开制度，规定物业服务企业信息公开要通过两种方式，即在物业管理区域出入口等显著位置公开、通过全市物业管理服务系统公开。为确保制度落实，济南市设计了全市统一的物业服务信息公开展示模板，全面公示物业服务企业的营业执照、企业信用评价、物业服务项目人员配置、服务事项等信息；全面公开物业管理区域住宅专项维修资金、公共收益的使用和收支情况，让物业服务接受业主全方位监督，在阳光下运作。相关负责人表示，济南市还将强化物业交付前的监管，修改完善前期物业服务招投标办法，加强对前期物业服务人招标和前期物业服务合同备案的监管，从源头上减少后续纠纷和不规范行为。

为进一步提升物业服务行业管理水平，给业主营造更好的居住环境，山东省济宁市高新区针对群众反映比较集中、意愿强烈的物业服务问题，引入物业管理考核第三方测评服务机制。第三方测评机构对高新区物业服务住宅小区的物业服务管理现状，包括“红色物业”建设、服务力量配备、收费管理、广告张贴管理、门岗制度、秩序管理、公共部位和设施设备保养维修等9方面进行巡查测评。第三方测评组织采取看现场、查资料、问卷调查、照片取证等测评方式，全方位多角度展示小区实际情况，以每周检查为主要依据，进行每月总结、每季汇总，出具阶段性测评报告，并结合每季度属地街道社区打分和各小区投诉量，对小区物业服务进行打分，推动物业服务企业对小区实施规范化服务。

北京市丰台区出台住宅项目物业服务履约评价工作指引，明确提出当物业服务企业出现投诉处理不及时造成不良影响、未按规定履行服务合同引发业主频繁举报或者存在重大隐患等问题时，街道（乡镇）可视情形开展第三方评估，启动履约评价工作。履约评价的内容包括住宅项目内基础管理、房屋管理及维修养护、共用设施设备管理、安保、消防、车辆管理、安全与环境管理、住户满意度等，采用专家评分、业主满意度评分、社区评分、行业监管评分相结合的形式，其中专家评分取得分的30%、业主满意度评分取得分的30%、社区评分取得分的30%、行业监管评分取得分的10%进行汇总，促使物业服务企业全面履行合同，实现物业服务“质价相符、自主选择”，共同创造和谐美好的社区生活环境。

安徽省合肥市严格第三方评价机构资质审查，规范实施第三方评估机制，确保第三方评估工作的公平、公正、公开。第三方机构按照每个季度测评一次的频率，运用自行研发的测评系统，通过选取一定比例的楼栋单元样本点，以及物业管理单位档案管理、卫生保洁、公共秩序维护、绿化养护等进行逐一检查评分，每个小区测评结束后，结果经物业服务企业、社区居委会、第三方机构共同签字盖章确认。“我们将进一步规范测评的标准、内容、方式，统一发布的时间、方式以及测评结果的应用等。”相关负责人表示。

黑龙江省哈尔滨市提出，在物业管理活动过程中，可以委托专业评估机构和相关专业人员按照规定以及物业服务合同的约定，对物业服务质量进行评估，还可在约定期间内对物业服务质量进行跟踪评估。同时，物业管理相关主体可以委托专业评估机构和相关专业人员对专项维修资金的可行性等方案内容进行评估。物业服务评估报告应当作为物业管理资料归档备查，并在物业管理区域内显著位置公示，评估机构应将物业服务评估报告上传到哈尔滨市智慧物业管理信息系统。